Toda a equipe atende pelo número da escola
Uma caixa de entrada compartilhada, com fila, histórico e atendimento sem dono duplicado.
O problema
Cada atendente responde pelo próprio celular. Quando alguém sai, leva as conversas junto. Duas pessoas respondem a mesma família.
A solução
O WhatsApp oficial da Meta conectado ao painel. A fila mostra quem está esperando, cada conversa tem um responsável e o histórico fica com a escola.
WhatsApp para atendimento na prática
- Fila de espera: Quem chegou e ainda não tem atendente aparece no topo, com o tempo de espera.
- Minhas conversas: Cada atendente vê o que é dele. Ninguém responde por cima do colega.
- Respostas rápidas: Atalhos para as perguntas de sempre: valores, horários, documentos.
- Chat interno: A equipe conversa entre si sem aparecer para a família.
- Ficha da família ao lado: Lead, visitas e dados do contato na mesma tela da conversa.
- Mensagens incluídas no plano: A escola não paga por mensagem de atendimento.
Perguntas frequentes
Preciso trocar o número da escola?
Não. A escola conecta o número que já usa. Veja as duas formas de conectar na página de integração.
As mensagens têm cobrança à parte?
As mensagens de atendimento estão incluídas no plano. Só as Transmissões, que são um módulo à parte, são pagas.